Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site La Parenthèse de Clem sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’applique au site internet de La Parenthèse de Clem, entreprise individuelle exploitée par Clémence Colin.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Clémence Colin – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : La Parenthèse de Clem
282 rue de la Voute 76650 Petit-Couronne – France
SIREN : 913 225 298
SIRET : 913 225 298 00037
Téléphone : 07 77 91 64 65
E-mail : colinclemence@hotmail.com

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site et les services que vous sollicitez, La Parenthèse de Clem peut être amenée à collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
adresse du lieu où doit être réalisée une prestation à domicile ;
informations relatives à votre demande ou à votre rendez-vous ;
informations nécessaires à la facturation ;
échanges et informations que vous communiquez volontairement lors d’une prise de contact.

La collecte de ces données est limitée aux informations nécessaires à la gestion de l’activité et à la relation avec les clients et prospects.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

utilisez le formulaire de contact du site ;
demandez un renseignement ;
demandez ou prenez un rendez-vous ;
contactez La Parenthèse de Clem par téléphone ou par e-mail ;
demandez une prestation de coiffure à domicile ;
communiquez volontairement certaines informations dans le cadre de votre relation avec l’entreprise.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

répondre à vos demandes ;
vous contacter à la suite d’une demande effectuée sur le site ;
organiser et gérer les rendez-vous ;
préparer et réaliser les prestations de coiffure à domicile ;
établir les devis et factures ;
assurer le suivi de la relation client ;
respecter les obligations légales et comptables applicables à l’entreprise ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour répondre à une demande de prestation ou organiser un rendez-vous ;
le respect d’une obligation légale, notamment concernant la facturation et la conservation de certains documents ;
le consentement, lorsque celui-ci est légalement requis, notamment pour certains cookies ou communications ;
l’intérêt légitime de l’entreprise, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et gérer la relation avec ses clients et prospects.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont principalement destinées à Clémence Colin / La Parenthèse de Clem, dans le cadre de la gestion de son activité.

Elles peuvent également être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site et de l’activité, notamment les fournisseurs de services d’hébergement, de réservation, de messagerie, de paiement ou de gestion administrative et comptable.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à la réalisation de leurs services.

Les données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des fins commerciales.

7. Hébergement et services utilisés sur le site

Le site est hébergé par Wix Online Platforms Limited.

Certaines données peuvent donc être traitées techniquement par Wix ou par les services intégrés au site afin d’assurer son fonctionnement.

Les traitements réalisés par ces prestataires sont également soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

8. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être susceptibles de traiter ou de transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est le cas, les transferts sont encadrés conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

9. Durée de conservation

La Parenthèse de Clem conserve les données personnelles pendant des durées limitées et adaptées à chaque finalité :

Demandes de contact et prospects n’ayant pas donné lieu à une prestation : les données sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, puis supprimées ou anonymisées. Cette durée correspond à la recommandation de la CNIL pour les données de prospects utilisées dans le cadre d’activités commerciales.
Données des clients utilisées pour la gestion de la relation commerciale : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation lorsqu’elles sont conservées notamment à des fins de prospection commerciale.
Données nécessaires à la facturation et pièces comptables : les factures et pièces justificatives comptables sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément aux obligations légales applicables aux documents comptables.
Données nécessaires au respect des obligations fiscales : les documents et pièces sur lesquels peuvent s’exercer les droits de contrôle de l’administration fiscale sont conservés pendant 6 ans.
Données nécessaires à la défense des droits de La Parenthèse de Clem en cas de litige : certaines données peuvent être conservées en archivage intermédiaire pendant la durée nécessaire à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice, dans la limite des délais de prescription applicables.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation plus longtemps.

Les données conservées pour répondre à une obligation légale, notamment les données de facturation, peuvent être isolées en archivage intermédiaire et ne sont alors utilisées que pour la finalité justifiant leur conservation.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment :

demander l’accès aux données personnelles vous concernant ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander la limitation du traitement de vos données ;
vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Certaines données ne peuvent toutefois pas être supprimées immédiatement lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Clémence Colin – La Parenthèse de Clem
E-mail : colinclemence@hotmail.com
Téléphone : 07 77 91 64 65

Une demande peut être accompagnée, lorsque cela est nécessaire, d’un justificatif permettant de vérifier l’identité du demandeur.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté La Parenthèse de Clem, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

La CNIL est l’autorité française chargée de veiller au respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.

13. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Selon les services activés sur le site, certains cookies peuvent également être utilisés pour :

mesurer l’audience du site ;
améliorer son fonctionnement ;
mémoriser certaines préférences ;
permettre certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci est recueilli au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à partir du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

14. Sécurité des données

La Parenthèse de Clem met en œuvre des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Données concernant les mineurs

Le site et les prestations de La Parenthèse de Clem peuvent être utilisés dans le cadre de prestations destinées à des mineurs.

Lorsque la réglementation exige l’intervention ou l’autorisation du représentant légal, celle-ci devra être obtenue.

La Parenthèse de Clem ne demande pas volontairement aux mineurs de communiquer des données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation de la prestation ou à la gestion du rendez-vous.

16. Modification de la présente politique

La Parenthèse de Clem peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, du site ou de la réglementation

applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.